1. Victor Past Projects
Resume:

Solution Solution: Welcome to TresCoders, where we bring innovative technology solutions to life. We are a team of skilled professionals dedicated to delivering cutting-edge projects that drive digital transformation. With expertise in AI, chatbot development, web design, and more, we have successfully completed a range of projects for renowned clients. Our commitment to excellence, creativity, and customer satisfaction sets us apart. Join us on this journey as we explore our portfolio of projects that showcase our expertise and passion for technology.

Solución: Bienvenidos a TresCoders, donde convertimos soluciones tecnológicas innovadoras en realidad. Somos un equipo de profesionales especializados en ofrecer proyectos de vanguardia que impulsan la transformación digital. Con experiencia en IA, desarrollo de chatbots, diseño web y más, hemos completado con éxito una variedad de proyectos para clientes de renombre. Nuestro compromiso con la excelencia, la creatividad y la satisfacción del cliente nos distingue. Únete a nosotros en este recorrido mientras exploramos nuestro portafolio de proyectos que demuestran nuestra experiencia y pasión por la tecnología.

2015
IBM: E-caregiver Watson General Electric Healthcare Solutions Finalist

Solution Solution: This innovative solution harnesses the power of Watson, IBM's artificial intelligence platform, to provide support for caregivers and enhance patient quality of life. E-caregiver Watson focuses on delivering personalized assistance and facilitating home healthcare management.

Key Features:

  • Personalized Assistance: E-caregiver Watson utilizes natural language processing and machine learning technology to understand and respond to the individual needs of each patient. The solution can provide medication reminders, symptom tracking, and personalized recommendations, adapting to specific patient preferences and conditions.
  • Healthcare Management: The E-caregiver Watson platform empowers caregivers with access to relevant information and resources for managing patient healthcare. From scheduling medical appointments to tracking test results, E-caregiver Watson streamlines and simplifies healthcare processes, improving efficiency and the quality of care.
  • Collaboration and Connectivity: E-caregiver Watson facilitates communication and collaboration among caregivers, patients, and healthcare providers.


El proyecto E-caregiver Watson de IBM es un destacado finalista en las Soluciones de Atención Médica de General Electric. Esta innovadora solución utiliza el poder de Watson, la plataforma de inteligencia artificial de IBM, para brindar apoyo a los cuidadores y mejorar la calidad de vida de los pacientes. El enfoque de E-caregiver Watson se centra en proporcionar asistencia personalizada y facilitar la gestión de la atención médica en el hogar.

2017
Northern Virginia Community College Alexa Voicebot

Solution Solution: In collaboration with Northern Virginia Community College, we developed an innovative Alexa voicebot solution to enhance the student experience and provide easy access to essential college information. This voicebot leverages the power of Amazon Alexa to deliver personalized and interactive interactions, enabling students to access campus services and get timely information through voice commands.


Solución: En colaboración con el Northern Virginia Community College, hemos desarrollado una solución innovadora de Voicebot de Alexa para mejorar la experiencia de los estudiantes y brindarles un acceso sencillo a información esencial del colegio. Este Voicebot utiliza el poder de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer interacciones personalizadas y eficientes con los estudiantes del Northern Virginia Community College.

2018
Outbound Dial Campaign State of Ohio Medicaid Redetermination Project

Solution Solution: As part of the Ohio Medicaid Redetermination Project, we conducted an outbound dial campaign to streamline the eligibility redetermination process for Medicaid beneficiaries. This campaign utilized a combination of advanced technologies and tools, such as Salesforce, WebDialer, Genesys, language translation, and agent setup, to optimize workflow and enhance communication efficiency with the beneficiaries.

Key Features:

  • Salesforce: We utilized Salesforce as the primary platform to manage beneficiary data and record interactions with them. Salesforce allowed us to maintain detailed tracking of each call and centralized records related to Medicaid redetermination.
  • WebDialer: We implemented WebDialer to streamline the phone number dialing process and ensure accurate and efficient dialing. This tool enabled agents to make outbound calls directly from the Salesforce interface, eliminating the need for manual number dialing.
  • Genesys: By integrating the Genesys solution, we were able to efficiently manage and route calls, ensuring that each call was directed to the appropriate agent and maintaining a steady flow of communication.


Utilizamos Salesforce como la plataforma principal para gestionar los datos de los beneficiarios y registrar las interacciones con ellos. Salesforce nos permitió mantener un seguimiento detallado de cada llamada y mantener un registro centralizado de la información relacionada con la redeterminación de Medicaid.
WebDialer: Implementamos WebDialer para agilizar el proceso de marcado de números telefónicos y garantizar una marcación precisa y eficiente. Esta herramienta permitió a los agentes realizar llamadas salientes directamente desde la interfaz de Salesforce, eliminando la necesidad de marcar manualmente los números.
Genesys: Integrando la solución de Genesys, pudimos gestionar y enrutar las llamadas de manera eficiente, asegurando que cada llamada se dirigiera al agente adecuado y que se mantuviera un flujo constante de comunicación.

2019
Key Bank: Google Chatbot Proof of Concept

Solution Solution: As part of our collaboration with KeyBank, we developed a proof of concept Google chatbot that aimed to enhance customer engagement and support. This innovative solution leverages the power of artificial intelligence and natural language processing to deliver personalized and efficient interactions with KeyBank's customers.


Solución: Como parte de nuestra colaboración con KeyBank, desarrollamos un concepto de prueba del chatbot de Google que tiene como objetivo mejorar el compromiso y soporte al cliente. Esta solución innovadora aprovecha el poder de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para brindar interacciones personalizadas y eficientes con los clientes de KeyBank.

Key Features:

  • Seamless Conversational Experience: The Google chatbot offers a seamless conversational experience for KeyBank customers, allowing them to interact with the chatbot in a natural and intuitive way. Through advanced natural language processing capabilities, the chatbot understands and interprets user queries, providing accurate and relevant responses.
  • Personalized Assistance: The chatbot is designed to provide personalized assistance to customers based on their specific needs. It can answer frequently asked questions, provide account information, offer financial advice, and assist with various banking transactions, all in real-time.
  • Automation and Efficiency: By leveraging the power of automation, the chatbot streamlines and automates routine tasks and inquiries, reducing the need for manual intervention.

2021
CVS: Watson Telephone Voicebot Greeting and Email Prescription

Solution: Designed and created solutions for CVS Pharmacy, managing GitHub work and analysis of SQL session data. Developed REST API microservices architecture project using Agile methodology and IBM Watson.


Solución: Diseñó y creó soluciones para CVS Pharmacy, gestionando el trabajo en GitHub y el análisis de datos de sesión SQL. Desarrolló un proyecto de arquitectura de microservicios REST API utilizando metodología ágil y IBM Watson.

2021-2022
Deloitte: Call Center AI Proof of Concept

Solution: Designed AI solutions for governments and call centers, implementing CCAI for chatbot solutions. Developed conversational AI and NLP solutions using Google Cloud Projects, Alexa Lambda, and IBM Watson.


Solución: Diseñó soluciones de IA para gobiernos y centros de llamadas, implementando CCAI para soluciones de Chatbot. Desarrolló soluciones de IA conversacionales y NLP utilizando Proyectos de Google Cloud, Alexa Lambda e IBM Watson.

2022
Twilio: IVR rollover to AI Chatbot Outbound Dial Campaign Major Pharmaceutical

Solution Solution: Project to launch an AI Chatbot/Voice UI interface using Twilio and Node.js. Led design and integration of current APIs, oversaw QA and automation testing efforts. Successfully launched two enterprise-level chatbots for major pharmaceutical companies.


Solución: Proyecto para lanzar una interfaz de Chatbot/Voice UI de IA utilizando Twilio y Node.js. Lideró el diseño e integración de APIs existentes, supervisó los esfuerzos de QA y pruebas de automatización. Lanzó con éxito dos Chatbots de nivel empresarial para importantes compañías farmacéuticas.

March 2023 to Current link
IBM signs Trescoders

Solution Solution: Exciting news! IBM has signed a partnership agreement with TresCoders, solidifying our commitment to delivering exceptional technological solutions. With our expertise in AI, chatbot development, web design, and more, we are well-positioned to support IBM in their mission to transform businesses across various industries. Together, we will embark on three exciting campaigns, including the City of Boston Small Business Initiative, Nightclubs Coalition, and Cannabis Dispensary Digital Transformation. Through these collaborations, we aim to revolutionize customer experiences, drive growth, and empower businesses with cutting-edge technology solutions.

Solución: ¡Noticias emocionantes! IBM ha firmado un acuerdo de colaboración con TresCoders, reafirmando nuestro compromiso de ofrecer soluciones tecnológicas excepcionales. Con nuestra experiencia en IA, desarrollo de chatbots, diseño web y más, estamos bien posicionados para apoyar a IBM en su misión de transformar negocios en diversas industrias. Juntos, emprenderemos tres campañas emocionantes, que incluyen la Iniciativa de Pequeñas Empresas de la Ciudad de Boston, la Coalición de Clubes Nocturnos y la Transformación Digital de Dispensarios de Cannabis. A través de estas colaboraciones, buscamos revolucionar las experiencias de los clientes, impulsar el crecimiento y capacitar a las empresas con soluciones tecnológicas de vanguardia.

Results

1. Campaign City of Boston Small Business and Minority to Reduce 3rd Party App Expenses.
Our mission is to empower small businesses and minority-owned enterprises in the City of Boston by providing cost-effective solutions and reducing dependency on third-party applications. 1. Pequeñas Empresas y Emprendedores Minoritarios de la Ciudad de Boston para Reducir Gastos en Aplicaciones de Terceros. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas empresas y empresas pertenecientes a minorías en la Ciudad de Boston al proporcionar soluciones rentables y reducir la dependencia de aplicaciones de terceros.
2. Campaign City of Boston Night Life 8% Revenue Growth Target 4am 2024.
Our goal is to revitalize the nightlife scene in the City of Boston by implementing strategic measures that will drive an 8% revenue growth and extend operating hours until 4am by the year 2024. 2. Objetivo de Crecimiento de Ingresos del 8% hasta las 4am en 2024. Nuestro objetivo es revitalizar la escena nocturna en la Ciudad de Boston mediante la implementación de medidas estratégicas que impulsen un crecimiento de ingresos del 8% y extiendan el horario de operación hasta las 4am para el año 2024.
3. Campaign Northeast Cannabis Dispensary AI Digital Platform.
We aim to revolutionize the cannabis dispensary industry in the Northeast region by developing an advanced AI-powered digital platform that enhances customer experiences, streamlines operations, and maximizes business potential. Nuestro objetivo es revolucionar la industria de los dispensarios de cannabis en la región del Noreste mediante el desarrollo de una plataforma digital avanzada impulsada por inteligencia artificial que mejore las experiencias de los clientes, optimice las operaciones y maximice el potencial empresarial.