Are you facing these challenges in your business? Conversational AI for exceptional customer care Automate inquiries across any channel Ensure security and data ownership Powerful AI integrations to meet your needs No-code user interface Enterprise-ready

Customer Support 1. July 2023-July 2025,
Problem: Focus on Minority and Women-Owned to Support Small Boston Business AI, Machine Learning
Problema: Soporte al cliente ineficiente

Solution Solution: The focus of this campaign is to support and promote Minority and Women-Owned small businesses in Boston through the utilization of AI and Machine Learning technologies.

Solución: Mejorar la eficiencia del soporte al cliente con agentes virtuales impulsados por IA.
By leveraging these advanced technologies, we aim to provide targeted resources and opportunities to help these businesses thrive and succeed in a competitive market. Our goal is to foster inclusivity, diversity, and economic growth by empowering these businesses with the tools and support they need to excel.
Watson Assistant permite interacciones rápidas, precisas y personalizadas con los clientes, reduciendo la necesidad de soporte manual y permitiendo que sus agentes se centren en casos complejos.

Results

1. Empowering Minority and Women-Owned businesses:
Implement AI and Machine Learning technologies to provide specialized support and resources tailored to the needs of Minority and Women-Owned small businesses in Boston. Empoderamiento de los negocios propiedad de minorías y mujeres: Implementar tecnologías de IA y aprendizaje automático para proporcionar un apoyo y recursos especializados adaptados a las necesidades de los pequeños negocios propiedad de minorías y mujeres en Boston.
2. Promoting economic growth and diversity:
Foster an environment of inclusivity and diversity by focusing on supporting and uplifting underrepresented businesses, thereby contributing to the overall economic growth of the city. Promoción del crecimiento económico y la diversidad: Fomentar un entorno de inclusión y diversidad al centrarse en apoyar y promover negocios subrepresentados, contribuyendo así al crecimiento económico general de la ciudad.
3. Driving innovation and success:
Utilize the power of AI and Machine Learning to enhance business operations, improve decision-making processes, and drive innovation, leading to the long-term success of Minority and Women-Owned businesses in Boston. Impulsar la innovación y el éxito: Utilizar el poder de la IA y el aprendizaje automático para mejorar las operaciones comerciales, mejorar los procesos de toma de decisiones e impulsar la innovación, lo que conduce al éxito a largo plazo de los negocios propiedad de minorías y mujeres en Boston.

Customer Support 2. July 2023-July 2026,
Problem: New England Dispensary and Cannabis Checkout to Reduce Third Party Apps and Intro to AI, Machine Learning
Problema: Aplicaciones de terceros en dispensarios de cannabis de Nueva Inglaterra y Checkout, introducción a IA y aprendizaje automático

SolutionSolution : The goal of this project is to execute a pilot program at a coalition of bars located in the North End and Downtown Boston, focusing on the digital transformation of cannabis dispensaries. The objective is to introduce a comprehensive digital platform that integrates various vendors (food, transportation, security), event managers, hotels, and a customer portal/app/website menu to RSVP for activities. This initiative aims to create a secure, affordable, and world-class environment for customers to checkout, attend events, and reserve cannabis and/or smoking-approved locations.

Solución: El objetivo de este proyecto es ejecutar un programa piloto en una coalición de bares ubicados en el North End y el centro de Boston, centrándose en la transformación digital de los dispensarios de cannabis. El objetivo es introducir una plataforma digital integral que integre diversos proveedores (alimentos, transporte, seguridad), administradores de eventos, hoteles y un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar actividades. Esta iniciativa tiene como objetivo crear un entorno seguro, asequible y de clase mundial donde los clientes puedan realizar compras, asistir a eventos y reservar ubicaciones aprobadas para el consumo de cannabis y/o fumar.

Results

1. Seamless Integration:
The project aims to seamlessly integrate various vendors, event managers, and hotels into a comprehensive digital platform, providing a convenient and efficient experience for customers. 1. Integración sin problemas: El proyecto tiene como objetivo integrar sin problemas a varios proveedores, administradores de eventos y hoteles en una plataforma digital integral, brindando una experiencia conveniente y eficiente para los clientes.
2. Enhanced Customer Experience:
By offering a customer portal/app/website menu for RSVPing and reserving activities, the project enhances the overall customer experience, allowing them to easily explore and participate in events and access cannabis and smoking-approved locations. 2. Mejora de la experiencia del cliente: Al ofrecer un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar actividades, el proyecto mejora la experiencia general del cliente, permitiéndoles explorar y participar fácilmente en eventos, así como acceder a ubicaciones aprobadas para el consumo de cannabis y fumar.
3. Revenue Growth and Expansion:
Through strategic partnerships and the implementation of IBM Digital Platform, the project targets the signing up of a minimum of 20 nightclubs, restaurants, event planners, and vendors in year one, with plans to expand to 50 in year two and 100 in year three. This growth in clientele aims to drive revenue growth for the City of Boston by 8%, while also fostering a thriving nightlife scene in the city. 3. Crecimiento de ingresos y expansión: A través de alianzas estratégicas y la implementación de la Plataforma Digital de IBM, el proyecto tiene como objetivo firmar contratos con un mínimo de 20 discotecas, restaurantes, planificadores de eventos y proveedores en el primer año, con planes de expansión a 50 en el segundo año y 100 en el tercer año. Este crecimiento en la clientela tiene como objetivo impulsar el crecimiento de los ingresos para la Ciudad de Boston en un 8%, al mismo tiempo que fomenta una próspera escena nocturna en la ciudad.

Customer Support 3. July 2023-July 2025,
Problem: City of Boston Nightlife Campaign to Grow 8% Revenue and Introduce AI, Machine Learning
Problema: Campaña de vida nocturna de la ciudad de Boston para aumentar los ingresos en un 8% e introducir IA, aprendizaje automático

Solution Proposal: Overview of the project is to accomplish pilot program at coalition of bars, North End and Downtown Boston. Plan to add Vendor (Food, Transportation, Security), Event Manager, Hotel, Customer portal/app/website menu to RSVP with plans to expand to other services. This allows customers to choose activities that occur after midnight - 4am when they sit down, dance, or eat and relax in a secure, affordable, world-class environment, and possibly send communication to the security or feedback to staff. We will test coupon and website ad placement to grow revenue for City of Boston 8% by signing up a minimum of 20 nightclubs, restaurants, event planners, and vendors to IBM Digital Platform in year one, then 50 in year two, and then 100 in year three by adding clients to IBM Digital Platform for data analysis, streamlining, and profitability to have a viable nightlife scene until 4am in Boston.

Solución: Resumen del proyecto: El objetivo es llevar a cabo un programa piloto en una coalición de bares en el North End y el centro de Boston. Planeamos agregar proveedores (alimentos, transporte, seguridad), un administrador de eventos, hoteles y un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar y planificar sus actividades. También tenemos planes de expansión a otros servicios. Esto permitirá a los clientes elegir actividades que ocurran después de la medianoche hasta las 4 am, donde podrán sentarse, bailar, comer y relajarse en un entorno seguro, asequible y de clase mundial. Además, podrán comunicarse con seguridad o brindar comentarios al personal. Pondremos a prueba cupones y la ubicación de anuncios en el sitio web para aumentar los ingresos para la ciudad de Boston en un 8% al registrar al menos 20 clubes nocturnos, restaurantes, planificadores de eventos y proveedores en la Plataforma Digital de IBM durante el primer año, luego 50 en el segundo año y finalmente 100 en el tercer año, al agregar clientes a la Plataforma Digital de IBM para análisis de datos, optimización y rentabilidad, con el objetivo de tener una escena nocturna viable hasta las 4 am en Boston.
Watson Assistant aprovecha capacidades avanzadas de IA para extraer y procesar datos, ahorrando tiempo, reduciendo errores y optimizando sus operaciones.

Results

1. Boston pilot program:
Implement a pilot program in a coalition of bars in the North End and Downtown Boston to provide customers with a safe and high-quality nightlife experience. 1. Programa piloto en bares de Boston: Implementar un programa piloto en una coalición de bares en el North End y el centro de Boston para ofrecer a los clientes una experiencia nocturna segura y de calidad.
2. Comprehensive platform:
Develop a comprehensive platform that includes food vendors, transportation services, security, event management, hotels, and a customer portal/app/website for activity reservations and planning. 2. Plataforma integral: Desarrollar una plataforma integral que incluya proveedores de alimentos, transporte, seguridad, un administrador de eventos, hoteles y un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar y planificar sus actividades.
3. Growth and profitability:
Increase revenue for the City of Boston by 8% by onboarding a minimum of 20 nightclubs, restaurants, event planners, and vendors to the IBM Digital Platform in year one, followed by 50 in year two, and then 100 in year three. Leverage the platform for data analysis, optimization, and profitability. 3. Crecimiento y rentabilidad: Aumentar los ingresos para la ciudad de Boston en un 8% mediante la incorporación de al menos 20 clubes nocturnos, restaurantes, planificadores de eventos y proveedores a la Plataforma Digital de IBM en el primer año, seguido de 50 en el segundo año y 100 en el tercer año. Aprovechar la plataforma para análisis de datos, optimización y rentabilidad.

Customer Support 3. 2025 Showcase
Problem: Overcoming barriers. Growth of Small Business campaign client showcase.
Problema: Superando barreras. Campaña de crecimiento para pequeñas empresas: presentación de cliente.

Solution Proposal: Overview of the project is to accomplish pilot program at coalition of bars, North End and Downtown Boston. Plan to add Vendor (Food, Transportation, Security), Event Manager, Hotel, Customer portal/app/website menu to RSVP with plans to expand to other services. This allows customers to choose activities that occur after midnight - 4am when they sit down, dance, or eat and relax in a secure, affordable, world-class environment, and possibly send communication to the security or feedback to staff. We will test coupon and website ad placement to grow revenue for City of Boston 8% by signing up a minimum of 20 nightclubs, restaurants, event planners, and vendors to IBM Digital Platform in year one, then 50 in year two, and then 100 in year three by adding clients to IBM Digital Platform for data analysis, streamlining, and profitability to have a viable nightlife scene until 4am in Boston.

Solución: Resumen del proyecto: El objetivo es llevar a cabo un programa piloto en una coalición de bares en el North End y el centro de Boston. Planeamos agregar proveedores (alimentos, transporte, seguridad), un administrador de eventos, hoteles y un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar y planificar sus actividades. También tenemos planes de expansión a otros servicios. Esto permitirá a los clientes elegir actividades que ocurran después de la medianoche hasta las 4 am, donde podrán sentarse, bailar, comer y relajarse en un entorno seguro, asequible y de clase mundial. Además, podrán comunicarse con seguridad o brindar comentarios al personal. Pondremos a prueba cupones y la ubicación de anuncios en el sitio web para aumentar los ingresos para la ciudad de Boston en un 8% al registrar al menos 20 clubes nocturnos, restaurantes, planificadores de eventos y proveedores en la Plataforma Digital de IBM durante el primer año, luego 50 en el segundo año y finalmente 100 en el tercer año, al agregar clientes a la Plataforma Digital de IBM para análisis de datos, optimización y rentabilidad, con el objetivo de tener una escena nocturna viable hasta las 4 am en Boston.
Watson Assistant aprovecha capacidades avanzadas de IA para extraer y procesar datos, ahorrando tiempo, reduciendo errores y optimizando sus operaciones.

Results

1. Boston pilot program:
Implement a pilot program in a coalition of bars in the North End and Downtown Boston to provide customers with a safe and high-quality nightlife experience. 1. Programa piloto en bares de Boston: Implementar un programa piloto en una coalición de bares en el North End y el centro de Boston para ofrecer a los clientes una experiencia nocturna segura y de calidad.
2. Comprehensive platform:
Develop a comprehensive platform that includes food vendors, transportation services, security, event management, hotels, and a customer portal/app/website for activity reservations and planning. 2. Plataforma integral: Desarrollar una plataforma integral que incluya proveedores de alimentos, transporte, seguridad, un administrador de eventos, hoteles y un portal/aplicación/sitio web para que los clientes puedan reservar y planificar sus actividades.
3. Growth and profitability:
Increase revenue for the City of Boston by 8% by onboarding a minimum of 20 nightclubs, restaurants, event planners, and vendors to the IBM Digital Platform in year one, followed by 50 in year two, and then 100 in year three. Leverage the platform for data analysis, optimization, and profitability. 3. Crecimiento y rentabilidad: Aumentar los ingresos para la ciudad de Boston en un 8% mediante la incorporación de al menos 20 clubes nocturnos, restaurantes, planificadores de eventos y proveedores a la Plataforma Digital de IBM en el primer año, seguido de 50 en el segundo año y 100 en el tercer año. Aprovechar la plataforma para análisis de datos, optimización y rentabilidad.